PRIVACIDADE E DADOS

POLÍTICA DE USO E PRIVACIDADE

Como parte das nossas operações diárias, necessitamos coletar dados pessoais de nossos clientes e potenciais clientes com o intuito de fornecer os nossos produtos e serviços alinhados aos valores, interesses e perfil de cada usuário.

A privacidade de suas informações é de grande importância para nós, e temos como política respeitar a confidencialidade da informação e a privacidade das pessoas. Esta Política estipula como ocorrem as operações de tratamento de dados pessoais da Shinlife, em conformidade com as leis e regulamentações vigentes.

A nossa Política de Privacidade é regularmente revisada para assegurar a conformidade com leis, regulamentações e novas tecnologias, refletindo possíveis mudanças nas nossas operações e práticas de negócio. É importante que você acesse regularmente esta política, e que observe a data de atualização informada acima.

Esta Política de Privacidade aplica-se às atividades de tratamento de dados pessoais dos clientes, potenciais clientes, visitantes do escritório da Shinlife e do nosso Site.

Todas as informações pessoais relativas a membros, clientes ou visitantes que usem o Site serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n. º 67/98).

1. Considerações Gerais

A Shinlife respeita a privacidade de todos os titulares de dados pessoais, estando, desta forma, comprometida a tomar todas as medidas possíveis para assegurar de maneira razoável a proteção dos dados pessoais coletados.

Todas as informações são tratadas de acordo com as leis e regulamentações de proteção de dados aplicáveis.

Procedimentos técnicos e organizacionais estão em vigor para garantir que a sua informação esteja sempre segura. Como parte destes procedimentos, regularmente treinamos e conscientizamos todos os nossos colaboradores sobre a importância da manutenção, salvaguarda e respeito da sua informação pessoal e consideramos a violação da privacidade dos dados pessoais algo muito sério, por isso monitoramos constantemente e prevemos medidas disciplinares apropriadas para eventuais descumprimentos.

A Shinlife pode utilizar diferentes formas para coletar dados pessoais, tais como:

• Quando são fornecidos por meio do preenchimento de formulários, questionários, e-mail, sites, correio, telefones, contratos, por meio da entrega de documentos pessoais, em situações que incluem, por exemplo, você:

• Ter ou pretender ter relação de trabalho com a Shinlife;

• fornece ou pretender nos fornecer produtos e/ou serviços;

• Solicitar produtos ou serviços da Shinlife;

• Contratar serviços da Shinlife;

• Solicitar o envio de materiais de marketing ou institucionais;

• Participar de promoção ou pesquisa;

• Nos contatar para transmitir algum feedback;

• Por meio de dados de acesso ao nosso Site;

• Por meio de fontes publicamente disponíveis.

2. Quais dados são coletados para fornecer e melhorar nossos serviços (“informações”)?

Informações de cadastro e utilização da Plataforma

Quando você se cadastra na Plataforma, coletamos as informações que você nos fornece. Essas informações podem ser pessoais, tais como:

• Seu nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, profissão, data de nascimento, perfil de redes sociais;

• Nós podemos confirmar os dados informados, consultando entidades e bancos de dados públicas ou companhias especializadas e ficamos expressamente autorizados a fazê-lo.

• Você será informado sobre eventuais novos dados que necessitem ser coletados pela Plataforma, ficando a seu critério a decisão de aderir, utilizar a plataforma e fornecê-los.

• A qualquer momento, você poderá revisar e atualizar suas informações de cadastro e contato, além de solicitar a exclusão definitiva de seus dados pessoais ou o cancelamento de seu cadastro, ressalvadas as hipóteses de manutenção por legítimo interesse prevista na legislação aplicável.

• Nós nos reservamos o direito de remover da Plataforma qualquer participante que não observe os Termos de Uso ou que tenha, durante a fase de cadastro ou de uso da Plataforma, adulterado, falsificado ou omitido dados ou informações indispensáveis.

• Cookies, tags de pixel, log files, web beacons e outros

Utilizamos cookies para armazenar informação, tais como as suas preferências pessoais quando visita o nosso website. Isto poderá incluir um simples popup, ou uma ligação em vários serviços que providenciamos.

• Os cookies servem unicamente para controle interno de audiência e de navegação e jamais para controlar, identificar ou rastrear preferências do internauta, exceto quando este desrespeitar alguma regra de segurança ou exercer alguma atividade ilegal ou prejudicial ao bom funcionamento do site, como, por exemplo, tentativas de hackear o serviço. A aceitação dos cookies pode ser livremente alterada na configuração de seu navegador.

• Podemos manter arquivos de log que registram atividades referentes ao uso de nosso site e seus produtos e serviços, tais como os acessos a sites, o tipo e a qualidade de conexão de internet, hardware e/ou software e as funcionalidades de um serviço que foram utilizadas. Esses arquivos de log poderão ser utilizados para monitorar o tráfego em nosso site e solucionar problemas técnicos.

• Podemos usar web beacons que são usados para rastrear anonimamente os padrões de uso online dos clientes e usuários, tais como quais e-mails são abertos e quais links são clicados pelos destinatários. As informações coletadas poderão identificar sites, serviços, funcionalidades e produtos populares, que serão utilizadas para personalizar nossos produtos e serviços.

• Podemos também permitir que terceiros apliquem cookies, web beacons e log files ou tecnologias semelhantes em nosso Site, ou em e-mails que enviarmos, para medir as tendências de tráfego e outras informações que nos ajudará a analisar e melhorar o serviço oferecido pela Plataforma.

• Podemos coletar também informações sobre os dispositivos com os quais você acessa os serviços, incluindo o horário, endereço de IP, o tipo de navegador e dispositivos do usuário, a página da web que visitou antes de acessar nossos sites e identificadores associados aos seus dispositivos.

• As informações coletadas neste item B serão utilizadas para melhorar nossos serviços, bem como, eventualmente, fornecer e oferecer publicidade personalizada, monitorar a eficiência e eficácia dos nossos serviços.

3. Por que a Shinlife coleta e utiliza os seus dados pessoais?
Podemos utilizar a sua informação pessoal para as seguintes finalidades:

• Para registro em nossa plataforma
Necessitamos verificar as suas informações de forma a validá-lo como cliente, e isso pode incluir verificações de identidade por entidades terceiras. O uso da sua informação pessoal é necessário para identificarmos quem é você, já que temos a obrigação legal e com as demais obrigações regulamentares.

• Para execução dos serviços contratados
Será necessário utilizar os seus dados pessoais para desempenhar os nossos serviços e cumprir com as nossas obrigações. Utilizaremos as informações para executar os estudos e cotações dos serviços oferecidos aos nossos clientes de acordo com o que for solicitado e com base no relacionamento contratual com nossos clientes, cumprindo assim com as nossas obrigações contratuais.

• Para cumprimento de uma obrigação legal
Existe uma variedade de obrigações legais provenientes das legislações aplicáveis às quais estamos sujeitos (ex: SUSEP – Superintendência de Seguros Privados, leis tributárias, etc). Também existem várias autoridades supervisoras a cujas leis e regulamentações estamos sujeitos, ex: ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar.

Tais obrigações e normas obrigam-nos a executar atividades de processamento de dados pessoais, verificação de identidade, e outras obrigações.

• Para publicidade

Podemos utilizar os seus dados pessoais para enviar comunicações de marketing por e-mail, telefone, ou outras formas previamente concordadas (incluindo campanhas em redes sociais) para assegurar que está sempre atualizado sobre os nossos serviços. Ao enviarmos comunicações de marketing, estas serão baseadas no seu consentimento.

• Para garantia da segurança patrimonial e da integridade física
Caso venha visitar nossas instalações, podemos gravar a sua imagem através do nosso sistema de monitoramento por razões de segurança. Serão coletadas também informações pessoais para providenciar as suas credenciais de acesso, de forma a manter um ambiente de trabalho seguro.

• Para salvaguarda dos legítimos interesses.

Processamos dados pessoais para salvaguardar nossos legítimos interesses. Alguns exemplos de tais atividades incluem:

Dar início a reivindicações legais e preparação da nossa defesa em casos de litígio;

Meios e processos estabelecidos para proporcionar segurança tecnológica, prevenindo contra potenciais crimes, segurança de ativos, e medidas contra invasão;

Analisar e prevenir contra fraudes;

Estabelecer sistemas de monitoramento das nossas instalações, por razões de segurança;

Medidas de gestão de negócio, otimização de desempenho da plataforma, e desenvolvimento de produtos e serviços.

 

4. Obtendo o seu Consentimento

Caso a finalidade da coleta para qualquer tratamento de dados pessoais necessite do seu consentimento, este será fornecido por meio do nosso site. Caso queira revogar o consentimento para que não façamos mais o envio de comunicados e e-mails de marketing, o mesmo poderá ser realizado por meio da opção de cancelamento presente no rodapé dos e-mails.


5. Compartilhamento de dados pessoais

Observados os critérios definidos nesta Política, a Shinlife não divulgará dados pessoais dos seus clientes a uma terceira parte, exceto:

• Para atendimento à medida necessária dentro dos termos das leis, regras ou regulações aplicáveis;

• Perante a existência de obrigação de divulgação;

• Por legítimo interesse que exija a divulgação; ou

• A pedido do cliente, mediante o seu consentimento.


As entidades terceiras para as quais são compartilhadas informações pessoais de forma a desempenhar os serviços contratados, devem executar o processamento de forma a garantir o cumprimento com as obrigações legais.

Ainda assim, exigimos que as organizações fora da Shinlife que manuseiam ou obtêm esses dados pessoais, reconheçam a criticidade desta informação, assumam respeitar todos os direitos individuais de privacidade e cumpram com todas as leis relevantes de proteção de dados.

Como parte do uso dos seus dados para os fins acima mencionados, podemos eventualmente divulgar a sua informação pessoal a entidades terceiras tais como: prestadores de serviços comerciais e consultores especializados contratados para serviços administrativos, financeiros, legais, segurança, pesquisa, tribunais, órgãos controladores, autoridades reguladoras e outros serviços;

Os clientes aceitam e consentem que podemos ocasionalmente analisar os dados recolhidos quando visita os nossos Sites e Aplicativos ou por outros meios, como questionários, para fins estatísticos de forma a melhorar e aprimorar os nossos serviços.


6. Segurança e privacidade dos dados pessoais

A Shinlife implementa medidas protetivas razoáveis contra ameaças físicas, administrativas e técnicas para proteger suas informações pessoais de acesso, uso e divulgação não autorizados. Por exemplo, criptografamos ou anonimizamos certas informações pessoais confidenciais, também exigimos que nossos fornecedores protejam tais informações contra acesso, uso e divulgação não autorizados.

7. Armazenamento de informação pessoal e período de retenção

A Shinlife deverá manter as suas informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir com os fins para os quais as informações são tratadas ou por outros motivos válidos para reter suas informações pessoais, como por exemplo o cumprimento de obrigações legais.


8. Consultar seus Dados Pessoais

As finalidades para os quais os dados são tratados estão descritas neste documento. Se desejar realizar a consulta dos seus dados pessoais que são tratados em nosso ambiente, ou em caso de dúvidas adicionais, encaminhe um e-mail para contato@shinlife.com.br


9. Contatos

Encarregado Pelo Tratamento de Proteção de Dados: Possuímos um responsável pela proteção de dados o qual inspeciona questões relacionadas a esta Política de Privacidade. Caso tenha alguma dúvida sobre como consultar seus dados e exercer seus direitos de titular, nos contate pelo e-mail: contato@shinlife.com.br


10. Aviso Legal

A Shinlife não é responsável pelo uso indevido ou perda dos dados pessoais a que não tem acesso ou controle. Ficamos também isentos de responsabilidade diante do uso ilegal e não autorizado dessa informação como consequência de uso indevido ou desvio das suas credenciais de acesso, conduta negligente ou maliciosa como consequência de atos ou omissões da sua parte ou de alguém autorizado em seu nome.

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